Política de Privacidade
Última atualização: 7 de agosto de 2026
A plataforma Ordea é operada por RICARDO WERNKE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 68.427.833/0001-77 ("nós", "nosso" ou "a Plataforma"). Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar nosso site e nossos serviços.
1. Dados que coletamos
1.1. Dados fornecidos por você
- Identificação: nome, e-mail, telefone, ao se cadastrar ou entrar em contato.
- Dados empresariais: nome da empresa, CNPJ, segmento de atuação, número de colaboradores, endereço e site.
- Conteúdo de inspeções: respostas de checklists, fotos com geolocalização, assinaturas digitais, áudios e observações registradas na Plataforma.
- Convites: quando você convida membros da equipe, fornecemos o e-mail do convidado para envio do convite.
1.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e referenciador (referrer).
- Dados de localização: coordenadas de GPS capturadas em fotos e formulários executados em campo, quando o usuário autoriza.
- Cookies e tecnologias similares: utilizados para análise de tráfego, segurança e melhoria da experiência (ver seção 4).
2. Finalidade e Base Legal
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Fornecimento e execução dos serviços de inspeção e gestão | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cadastro de conta, empresas e usuários | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Análise de uso, segurança e prevenção de fraude | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicação e suporte ao usuário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing e prospecção comercial (quando aplicável) | Consentimento (art. 8º) |
3. Compartilhamento de Dados
A Ordea não vende nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:
- Processadores de dados (subcontratados): provedores de infraestrutura, armazenamento em nuvem, processamento de pagamentos (Stripe) e serviços de IA, que tratam dados sob nossas instruções e com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade governamental competente.
- Dentro da empresa: dados de inspeção são compartilhados entre os membros da mesma empresa (tenant), conforme a hierarquia de organizações, locais e permissões configuradas pelo administrador.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar a Plataforma, analisar seu uso e proteger contra fraudes. Abaixo estão os serviços terceiros que podem coletar dados de navegação:
- Google Analytics / Google Tag (gtag.js): coleta dados de tráfego e comportamento de navegação de forma anônima ou agregada. Utilizamos o Modo de Consentimento do Google, que adapta o comportamento de cookies conforme as preferências do usuário.
Saiba mais: Política de Privacidade do Google - Meta Pixel (Facebook): utilizado para medir conversões e otimizar campanhas publicitárias. Coleta dados como eventos de página e cliques. O consentimento é gerenciado via banner de cookies.
Saiba mais: Política de Privacidade da Meta - Cloudflare Turnstile: serviço de proteção contra bots e abuso automatizado, aplicado em formulários de cadastro e contato. Ver Adendo de Privacidade — Cloudflare Turnstile abaixo.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento exibido na primeira visita ao site, ou através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades da Plataforma.
5. Adendo de Privacidade — Cloudflare Turnstile
A Plataforma utiliza o Cloudflare Turnstile, um serviço fornecido pela Cloudflare, Inc., para proteção contra bots e atividades automatizadas em nossos formulários públicos (como cadastro e contato).
O Turnstile pode coletar e processar determinados dados técnicos — incluindo endereço IP, informações do navegador e dispositivo, e interações com a página — para determinar se o usuário é humano. Esses dados são processados pela Cloudflare em conformidade com sua própria política de privacidade.
Ao utilizar formulários protegidos pelo Turnstile, você concorda com o processamento de seus dados pela Cloudflare para os fins descritos acima.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Cloudflare e a documentação do Turnstile.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com isolamento multi-tenant, ou seja, os dados de cada empresa são segregados e não acessíveis por outras empresas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
- Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e permissões granulares por usuário.
- Row-Level Security (RLS) para isolamento de dados entre empresas e usuários.
- Monitoramento de atividade e logs de auditoria.
- Verificação de integridade e tokens de uso único (Turnstile) para prevenir abuso.
7. Seus Direitos como Titular (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminar dados pessoais tratados com consentimento (quando aplicável);
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
- Revogar o consentimento a qualquer tempo.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail:contato@ordea.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e contratuais. Dados de visitantes anônimos são agregados e anonimizados para fins analíticos. Contas canceladas têm seus dados retidos pelo prazo mínimo exigido por lei e depois eliminados de forma segura.
8.1. Exclusão de Dados de Leads
Os dados de leads capturados via formulários de anúncios do Meta (Facebook e Instagram Lead Ads) — incluindo nome, e-mail, telefone e nome da empresa — são armazenados na Plataforma Ordea enquanto o lead estiver ativo no funil de vendas ou até que a exclusão seja solicitada.
Como solicitar a exclusão: o titular dos dados pode solicitar a exclusão a qualquer momento enviando um e-mail para contato@ordea.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando nome completo e e-mail utilizado no preenchimento do formulário de lead.
Prazo de atendimento: a exclusão é processada em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação. Todos os dados pessoais associados ao lead — incluindo histórico de contato, notas internas e atividades registradas — são permanentemente removidos de nossa base de dados.
Dados anonimizados ou agregados, sem possibilidade de identificação do titular, podem ser retidos para fins analíticos estatísticos, em conformidade com a LGPD.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de infraestrutura e serviços (como Cloudflare, Google e Stripe) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com as diretrizes da ANPD e com cláusulas contratuais padrão de proteção de dados.
10. Crianças e Adolescentes
A Plataforma é destinada ao uso por empresas e profissionais. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos eliminá-los.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: contato@ordea.com.br
CNPJ: 68.427.833/0001-77 - RICARDO WERNKE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA